787 отзывов
Следите за нашими Акциями и Новинками на новом сайтеПодробнее здесь
+380939284014
+380
50
079-51-16
+380
95
942-07-56
+380
67
245-17-65
Костюмер - одежда от прозводителя
Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Уважаемые клиенты!!! 

Хотим ознакомить Вас с условиями возврата и обмена товара приобретенного в нашем магазине

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента получения вернуть товары, приобретённые в нашем магазине,

при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме,

габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати

дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется в товарной упаковке, отглажен, сложен определенным образом. имеет бирку и указатель размера Также должны отсутствовать признаки носки изделия.

Не использовался: Отсутствие признаков носки, стирки, запаха

Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Вы должны иметь ТТН от Новой Почты либо данные подтверждающие оплату товара (чек, скриншот приложения Приват24)

Аксессуары и предметы интимной гигиены (купальники, колготки) возврату НЕ подлежат!!!

 

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Разъяснение: товар ненадлежащего качества в нашем случае - это бракованный товар. Браком является:

  • брак по ткани (пятно, полоса, пропущенная строчка в ткани)
  • брак производства (пропущенный шов, отсутствие фурнитуры)
  • брак фурнитуры (поломка замка или броши)

 

Важно!

1. Если Вам, по какой-то причине не подошел товар, мы примем его согласно закону при условии оплаты транспортных расходов на доставку его к нам. При отправке вложите пожалуйста записку с информацией:

"причина возврата, товар не бракованный"

2. Если Вы обнаружили брак (по Вашему мнению), Вам необходимо в кратчайшие сроки связаться с нами и предоставить документ удостоверяющий покупку (чек, ТТН Новой почты), фото товара в месте брака

В случае если брак будет подтвержден - мы обменяем Вам товар либо вернем деньги. В случае брака расходы на доставку товара мы берем на себя.

Обязательно при отправке брака в посылку необходимо вложить записку "В чем конкретно заключается брак!!!" 

Посылки без записок приниматься к рассмотрению не будут и будут возвращены отправителю!!!

Спасибо за Ваш выбор!

С уважением, Костюмер.